前沿资讯!Fulcrum推出其客户数据个性化平台
时间：2023-04-20 11:29:01 来源：互联网
(资料图片)
实时个性化服务的领导者Fulcrum发布了其客户数据平台(CDP)。使用Fulcrum，公司可以获取和统一第一方的数据，根据每个客户的兴趣和行为创建个性化的体验。该公司使用人工智能技术帮助数字机构、营销团队、销售部门等实时识别和响应已知和匿名客户，以提高用户粘性和转化率。此外，Fulcrum提供了自动化个性化工作流的灵活性，以满足每个组织的独特需求。
在天使投资者的支持下，Fulcrum从隐形模式中崛起，拥有高度多元化的企业客户群体。该公司去年实现了230%的销售增长，并扩大了250%的团队。平均而言，Fulcrum客户每个月在数据分析和活动管理上节省了50多个小时，并提高了各个关键领域的转化率。
Fulcrum的创始人兼首席执行官John Golinvaux解释说:“大大小小的组织都在为第三方cookie的消亡做准备，他们正在通过收集和最大化第一方数据来控制每个客户的个性化体验。”“我们不只是收集第一方数据，因为这只能解决部分问题，无法提高转化率。通过Fulcrum，我们有了一个完整的解决方案，将数据收集与人工智能工作流集成在一起，自动执行个性化体验。”
谷歌宣布将在2023年底前停止使用第三方cookie，这让营销团队重新考虑客户参与，并优先考虑第一方客户数据。《财富》商业洞察报告指出:“全球客户数据平台市场预计将从2022年的14.2亿美元增长到2029年的69.4亿美元，在预测期间的复合增长率为25.4%。人工智能(AI)和机器学习(ML)技术的越来越多的采用，以提高工作流程和生产力，将鼓励市场在预测期间的健康增长。”
消费者行为和预期也支持了CDP的崛起。麦肯锡的《2021年个性化下一步报告》发现，71%的消费者期待个性化互动，76%的人在没有实现时感到沮丧。
Fulcrum的CDP简化并自动化了现代数字参与客户个性化的所有方面。它实时收集客户数据，并提供行为、意图、接触点和交互的可见性。人工智能自动化了工作流程，因此企业可以轻松地通过几乎任何营销渠道为客户提供动态内容、行动号召和个性化信息，以提高转化率、降低退货率并改善用户体验。
“与Fulcrum团队合作是不可思议的。他们的专家为这种关系增加了巨大的价值，”维生素世界的运营和增长营销总监b·邓恩说。“由于使用了Fulcrum平台，我们能够从很多机会中获利。”
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